Conditions générales de vente

Retours et échanges

J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations.

Pour les retours contactez-moi sous 3 jours après la livraison, renvoyez les articles sous 14 jours après la livraison.

Conformément à la loi, un article peut être remboursé s’il est retourné intact dans un délai de 14 jours dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent dans ce cas à la charge de l’acheteur.

Si vous me retournez un article du fait d’une erreur de ma part, les frais de port vous seront remboursés.

Si les produits arrivent dégradés à la livraison ou si vous constatez une erreur dans le traitement de la commande, envoyez moi un e-mail dans les 14 jours ouvrables à dater de la réception du produit. Je vous proposerai un remboursement ou une réexpédition.

Une annulation doit être demandée sous 4 heures après l'achat.

Étant donnée leur nature, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène)
  • Les articles en promotion

Paiement

J’accepte les paiements PayPal, carte bancaire et chèque.

Notez bien que je n'enverrai les commandes payées par chèque qu'après encaissement de la somme à la banque. N'oubliez pas de joindre au paiement la référence de votre commande.

Pour un traitement plus rapide de votre commande, je vous conseille donc de payer par PayPal ou carte bancaire.

Sans paiement sous 15 jours de votre commande, elle sera automatiquement annulée.

Expédition

Les délais de livraison sont compris entre 3 à 8 jours après expédition pour la France.

Après 15 jours sans réception de votre commande, je considérerai que le colis a été perdu et vous proposerai une réexpédition ou un remboursement.

Pour toute réclamation contactez-moi par e-mail shop@minasmoke.com en précisant le numéro de votre commande.

Autres conditions et FAQ

Puis-je envoyer une commande à une autre adresse que la mienne, offrir ma commande en cadeau ?
Aucun problème. Essayez seulement de m’envoyer assez rapidement un e-mail après votre commande en précisant votre nom, l’adresse à laquelle vous voulez que je livre la commande. Si vous voulez offrir la commande à un tiers, je ne mettrai pas la facture dans le colis.

Puis-je envoyer un message personnalisé lorsqu'une commande est destinée à être livrée en cadeau ?
Je déposerai avec plaisir un petit message à la personne concernée.

Coordonnées du vendeur

Wexler Cherifa

195 rue Gabriel Crochet
76520 Franqueville St Pierre
FRANCE

shop@minasmoke.com
+33 (0)6 30 60 52 20

SIRET : 49066370500021